سياسة المتجر
سياسة الإرجاع والاسترداد — واضحة وسهلة
هدفنا راحتك. هذه السياسة تشرح حقوقك للمنتجات المادية والرقمية، مع استرداد خلال 24 ساعة بعد الموافقة.
مدة الإرجاع (مادي)
حتى 4 يومًا من الاستلام وبحالتها الأصلية.
مغلف أصليغير مستخدم
المنتجات الرقمية
لا تُسترجع بعد التسليم/التفعيل إلا عند وجود خلل تقني مؤكد.
إثبات الخللاستبدال/استرداد
الاسترداد
استرداد بنفس وسيلة الدفع خلال 24 ساعة من الموافقة.
سريعآمن
أولًا: المنتجات المادية
- الإرجاع خلال 4 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن تكون السلعة غير مستخدمة وبكامل التغليف والإكسسوارات مع رقم الطلب/الفاتورة.
- في حالة خلل مصنعي أو وصول المنتج تالفًا: نتكفّل بالاستبدال أو الاسترداد الكامل مع شحن مجاني.
- الإرجاع بسبب تغيّر الرأي: يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
- السلع المخصصة/المعدّلة خصيصًا قد تكون غير قابلة للإرجاع إلا لخلل مثبت.
تغليف وشحن الإرجاع
- أعد المنتج بعبوته الأصلية وبحماية كافية أثناء الشحن.
- أرفق بطاقة داخل الكرتون فيها: رقم الطلب، الاسم، رقم الهاتف.
- بعد استلامنا وفحص المنتج تتم الموافقة ثم يتم الاسترداد خلال 24 ساعة.
ثانيًا: المنتجات الرقمية (أكواد/اشتراكات/ملفات)
- بعد التسليم أو التفعيل لا يمكن الإلغاء أو الإرجاع.
- في حال وجود مشكلة تقنية (كود غير صالح، ملف لا يعمل، عدم القدرة على الدخول):
- تواصَل خلال 24–72 ساعة مع لقطات الشاشة/رسالة الخطأ.
- نقدّم استبدالًا فوريًا أو استردادًا إذا تعذّر الحل.
- الاشتراكات المخالفة لشروط الخدمة قد تُستثنى من الضمان.
كيف أبدأ طلب الإرجاع؟
- اذهب إلى حسابي ← الطلبات وخذ رقم الطلب.
- تواصل عبر واتساب: +972569897707 أو البريد info@beblash-ps.com.
- أرسل صور/فيديو (للمادي) أو لقطات شاشة (للرقمي) مع سبب الإرجاع.
- نراجع الطلب خلال 24–48 ساعة، وبعد الموافقة يتم الاسترداد خلال 24 ساعة بنفس وسيلة الدفع.
ملخص سريع
البند
مادي
رقمي
مدة تقديم الطلب
حتى 4 يومًا من الاستلام
خلال 24–72 ساعة لمشكلة تقنية
الحالة المطلوبة
جديدة وبالتغليف الكامل
إثبات خلل تقني
رسوم الشحن
علينا إذا كان الخلل منا
لا يوجد
زمن الاسترداد
خلال 24 ساعة من الموافقة
خلال 24 ساعة من الموافقة
الأسئلة الشائعة
كيف أتتبع حالة الإرجاع؟
نرسل تحديثات عبر البريد/واتساب. يمكنك الاستفسار دائمًا برقم الطلب.
هل أستطيع الاستبدال بدل الاسترداد؟
نعم، يمكن الاستبدال بمنتج متوفر مع دفع الفارق إن وجد.
هل توجد رسوم إعادة تخزين؟
لا نفرض رسومًا عند الإرجاع وفق الشروط، باستثناء الشحن عندما لا يكون الخلل منا.
تحتفظ Beblash بحق تعديل السياسة بما يتوافق مع القوانين المحلية. آخر تحديث: —.